Відстеження DPD

DPD: відстежуйте своє відправлення по всій Європі та за її межами

DPD є провідною міжнародною службою доставки посилок, переважно в Європі. Легко відстежуйте свої пакунки та керуйте доставками за допомогою оновлень у реальному часі.

Представляємо DPD Parcel Delivery

DPD, частина міжнародної групи DPDgroup, є однією з провідних європейських служб доставки посилок «бізнес-бізнес» (B2B) і «бізнес-споживач» (B2C). Відома своєю інноваційністю та надійною мережею, DPD щодня доставляє мільйони посилок у Великій Британії, Європі та за кордоном. Незалежно від того, чи ви замовили щось онлайн, чи самі надсилаєте посилку, знати, де знаходиться ваше відправлення, ви будете спокійні.

З універсальними інструментами відстеження легко стежити за маршрутом вашої посилки. 4Trackit.com пропонує простий спосіб отримувати оновлення про доставку в режимі реального часу для ваших відправлень DPD, консолідуючи інформацію про відстеження в одному зручному місці. Забудьте про жонглювання кількома веб-сайтами операторів; швидко та легко отримати останній статус вашого пакету. Готові побачити, де ваша посилка? Відстежуйте свою доставку DPD зараз.

Як відстежити відправлення DPD

Відстеження вашої посилки DPD є простим. Все, що вам потрібно, це ваш унікальний номер відстеження. Ось як його знайти та ефективно використовувати.

Де знайти свій номер відстеження DPD

Ваш номер відстеження DPD (який також часто називають контрольним номером або номером посилки) є ключем до розблокування оновлень у реальному часі. Зазвичай його можна знайти в таких місцях:

• Електронний лист із підтвердженням доставки: більшість онлайн-магазинів надішлють вам електронний лист із підтвердженням відправлення замовлення, який зазвичай містить номер відстеження DPD.
• Веб-сайт/додаток продавця: увійдіть у свій обліковий запис на веб-сайті чи в додатку, де ви зробили покупку. Розділ деталей замовлення часто містить посилання або номер для відстеження.
• Накладна/квитанція: якщо ви самостійно надіслали посилку через депо DPD або пункт самовивозу, номер відстеження буде вказаний у вашій квитанції чи документації про відправлення.
• Додаток/веб-сайт DPD (якщо використовується MyDPD): якщо ви зареєструвалися в таких службах DPD, як додаток MyDPD, ваші відправлення та їхні номери відстеження часто відображатимуться там.

Номери відстеження DPD дещо відрізняються залежно від країни та служби, але зазвичай мають 10–14 цифр (наприклад, 1550 XXXX XXXX XX). Іноді вони можуть містити листи, особливо для міжнародних відправлень.

Покроковий посібник із використання 4Trackit.com

Використання 4Trackit.com для відстеження посилок DPD спрощує процес:

1. Відвідайте 4Trackit.com: відкрийте веб-переглядач і перейдіть на 4Trackit.com.
2. Введіть свій номер відстеження: знайдіть панель відстеження, яка відображається на головній сторінці. Точно введіть свій повний номер відстеження DPD.
3. Натисніть «Відстежити»: натисніть кнопку відстеження поруч із рядком пошуку.
4. Перегляд результатів: за кілька хвилин 4Trackit.com відобразить останню доступну інформацію про відстеження вашого відправлення DPD, зокрема його поточний статус та історію місцезнаходжень.

Наша система отримує дані безпосередньо з DPD, надаючи вам найновіші доступні оновлення.

Пояснення загальних статусів відстеження

Розуміння статусів відстеження DPD допоможе вам точно знати, що відбувається з вашою посилкою:

• Інформацію про замовлення передано до DPD / Pre-advised: Відправник зареєстрував деталі відправлення в DPD, але фізична посилка ще не передана.
• Отримано від відправника/забрано: DPD забрала посилку від відправника або пункту видачі.
• У дорозі/у центрі сортування: посилка переміщується через мережу DPD, часто сканується в різних складах або центрах сортування на шляху до пункту призначення.
• Доставка: посилка знаходиться в фургоні кінцевої доставки й запланована на доставку цього дня. DPD часто надає вікно доставки протягом 1 години через службу «Передбачити».
• Доставлено: посилка успішно досягла адреси призначення. Там також може бути показано, хто його підписав або чи його було залишено в безпечному місці.
• Спроба доставки / Картка залишена: водій намагався доставити, але не зміг (наприклад, нікого вдома). Зазвичай вони залишають картку з інструкціями щодо повторної доставки чи отримання.
• У пункті самовивозу DPD: посилка готова до отримання у визначеному місці самовивозу DPD.
• Затримка/Виняток: сталася несподівана подія, яка потенційно затримує доставку (наприклад, погода, проблема з адресою, митний контроль). Перегляньте детальний статус, щоб отримати додаткові відомості.

Огляд компанії DPD

DPD (Dynamic Parcel Distribution) має багату історію та значну присутність на світовому ринку логістики. Заснована в 1977 році в Ашаффенбурзі, Західна Німеччина, як Deutscher Paketdienst (Німецька служба посилок), це був консорціум німецьких експедиторів.

З роками він значно розширився. GeoPost, дочірня компанія державної поштової служби Франції La Poste, поступово придбала акції, отримавши повну власність до 2001 року. Сьогодні DPD є основним брендом під егідою DPDgroup, яка є міжнародною мережею доставки посилок GeoPost / Le Groupe La Poste. Штаб-квартира DPDgroup знаходиться в Іссі-ле-Муліно, Франція, а DPD Germany зберігає свою базу в Ашаффенбурзі.

DPDgroup широко працює в Європі, маючи одну з найгустіших мереж доріг на континенті. Він також пропонує міжнародні послуги доставки по всьому світу через власні підрозділи та партнерські мережі. Основні послуги включають:

• DPD CLASSIC: Надійна та економічна стандартна доставка посилок по всій Європі.
• DPD EXPRESS: Експрес-послуги з гарантією часу для термінових внутрішніх і міжнародних відправлень.
• ГАРАНТІЯ DPD: служба доставки протягом певного дня в межах Німеччини.
• DPD Pickup: розгалужена мережа місцевих пунктів самовивезення (магазинів посилок), які пропонують зручні варіанти надсилання, отримання та повернення.
• Служба прогнозування: функція підпису, яка надає одержувачам попереднє сповіщення про точне вікно доставки протягом однієї години.

Контактна інформація DPD

Якщо вам потрібно зв’язатися безпосередньо з компанією DPD щодо відправлення, варіантів доставки чи інших запитів, ось як ви зазвичай можете з ними зв’язатися. Майте на увазі, що контактні дані часто відрізняються залежно від країни:

• Офіційний веб-сайт: найкращою відправною точкою є веб-сайт DPD, призначений для вашої країни (наприклад, dpd.co.uk для Великобританії, dpd.com/de для Німеччини). На цих сайтах зазвичай є вичерпні відповіді на поширені запитання, інструменти відстеження та контактні форми. Знайдіть свій локальний сайт DPD на головному порталі DPDgroup: www.dpd.com.
• Телефон служби підтримки клієнтів: шукайте гарячу лінію служби підтримки клієнтів на сторінці «Зв’язатися з нами» вашого місцевого веб-сайту DPD. Номери залежать від країни.
• Електронна пошта/контактна форма: багато веб-сайтів DPD у країнах пропонують підтримку електронною поштою або онлайнові контактні форми для запитів.
• Програма DPD: програма «MyDPD» (доступна в багатьох країнах) часто надає функції підтримки, відстеження та параметри керування доставкою.
• Соціальні медіа: DPD часто підтримує активні профілі в соціальних мережах (наприклад, Twitter, Facebook) у різних країнах, які іноді можна використовувати для запитів у службу підтримки клієнтів, хоча час відповіді може відрізнятися.

Примітка. Якщо виникають проблеми з конкретною посилкою (наприклад, недоставка, пошкодження), найкраще спершу зв’язатися з відправником (роздрібним продавцем), оскільки він є прямим клієнтом DPD і може ефективніше ініціювати запити чи претензії.

Послуги доставки, які пропонує DPD

DPD пропонує широкий спектр рішень для доставки, адаптованих як до компаній, так і до індивідуальних клієнтів:

• Доставка всередині країни: швидка та надійна доставка посилок у межах окремих країн, часто з варіантами доставки на наступний день (наприклад, DPD НАСТУПНОГО ДНЯ у Великобританії).
• Міжнародна доставка: широке покриття по всій Європі за допомогою послуги DPD CLASSIC, відомої своєю швидкістю та надійністю на дорожній мережі. Також доступна доставка по всьому світу за межами Європи.
• Експрес-послуги: для вантажів із обмеженим часом DPD EXPRESS пропонує гарантовані терміни доставки всередині країни та за кордоном, включаючи варіанти доставки вранці або в певний час.
• Мережа самовивозу DPD: велика мережа місцевих магазинів, що дозволяє клієнтам зручно надсилати, забирати та повертати посилки. Це популярний вибір для повернень через електронну комерцію та для одержувачів, яких немає вдома протягом дня.
• Рішення для електронної комерції: DPD пропонує спеціалізовані послуги для онлайн-магазинів, включаючи гнучкі варіанти доставки для споживачів (наприклад, Predict), просте керування поверненнями та можливості інтеграції.
• Спеціалізовані послуги: залежно від країни DPD може пропонувати послуги для певних потреб, як-от транспортування з контрольованою температурою (DPD Food) або дорогі товари.
• Служба прогнозування: ключове нововведення, що надає одержувачам SMS-повідомлення або сповіщення електронною поштою з точним 1-годинним періодом доставки, що зменшує кількість пропущених доставок і підвищує рівень задоволеності клієнтів. Параметри під час польоту дозволяють одержувачам змінити розклад, перенаправити до сусіда, безпечного місця чи місця отримання.

Оновлення часу доставки та відстеження

Розуміння графіків доставки DPD і відстеження частоти оновлень допомагає керувати очікуваннями.

Приблизний час доставки

Час доставки відправлень DPD значною мірою залежить від вибраної служби та місця відправлення/призначення:

• Всередині країни (наприклад, у межах Великобританії чи Німеччини): часто наступного робочого дня для стандартних послуг, з преміум-опціями для гарантованої доставки вранці наступного дня.
• DPD CLASSIC (Європа): зазвичай 1-5 робочих днів залежно від відстані між країнами. Відправлення в сусідні країни часто доставляються протягом 1-3 днів.
• DPD EXPRESS (Міжнародний): Терміни доставки суттєво відрізняються залежно від пункту призначення, але зазвичай швидше, часто коливаючись від 1-3 днів у Європі та 2-6 днів для основних місць призначення.

Це оцінки; такі фактори, як митне очищення (для відправлень за межі ЄС), віддалені місця та пік сезону, можуть впливати на фактичну швидкість доставки.

Коли очікувати оновлення відстеження

Оновлення

відстеження DPD з’являються, коли ваша посилка просувається через їхню мережу. Ви можете очікувати сканування та зміни статусу в ключових точках:

• Після створення мітки (попередньо рекомендовано).
• Коли DPD отримує посилку.
• Після прибуття та відправлення з сортувальних центрів/депо (країни відправлення та призначення).
• Під час митного оформлення (за наявності).
• Коли його завантажують у фургон для кінцевої доставки («Доставлено»).
• Після успішної доставки або спроби доставки.

Оновлення зазвичай надаються в реальному часі під час сканування. Можуть бути періоди (наприклад, вночі, під час тривалих переїздів між хабами), коли нові оновлення не з’являються, що є нормальним явищем.

Що робити, якщо відстеження затримується

Якщо ваше відстеження відправлення DPD не оновлюється протягом кількох днів (наприклад, 2-3 робочих дні для внутрішніх, 4-5 робочих днів для міжнародних у межах Європи), ось що ви можете зробити:

1. Перевірте детальну історію відстеження: знайдіть останнє відоме місцезнаходження та статус. Іноді статус «виняток» дає підказки (наприклад, «Затримано на митниці», «Запит на адресу»).
2. Дайте більше часу: можливі незначні затримки. Перевірте вказану приблизну дату доставки.
3. Зв’яжіться з відправником: роздрібний продавець або особа, яка надіслала посилку, є клієнтом DPD і може розпочати розслідування, якщо затримка здається необґрунтованою.
4. Зв’яжіться з DPD: скористайтеся контактною інформацією місцевого DPD (веб-сайт, додаток або телефон), щоб отримати запит, надавши свій номер відстеження. Вони можуть мати детальнішу внутрішню інформацію.

Поширені проблеми та поширені запитання (вбудовані)

Навіть із ефективними системами час від часу виникають проблеми чи запитання під час процесу доставки.

Номер відстеження не працює

Якщо ваш номер відстеження DPD показує "Не знайдено" або не дає жодних результатів:

• Зачекайте трохи: може минути кілька годин (іноді до 24 годин) після того, як ви отримаєте номер, щоб він став активним у системі DPD, особливо після початкового етапу «Інформація про замовлення передана».
• Перевірте наявність помилок: ще раз перевірте, чи правильно ви ввели номер, переконавшись, що немає зайвих пробілів чи неправильних цифр/літер.
• Підтвердьте перевізника: переконайтеся, що посилку дійсно надіслано через DPD. Іноді роздрібні продавці використовують кілька операторів.
• Зв’яжіться з відправником: якщо через 24–48 годин усе ще не працює, зв’яжіться з компанією чи особою, яка надіслала посилку, щоб перевірити номер відстеження та підтвердити відправлення.

Значення поширених статусів, як-от «У дорозі», «На доставку»

Хоча було пояснено раніше, давайте повернемося до цих ключових статусів:

• "У дорозі": це широкий статус, який вказує на те, що ваша посилка переміщується в мережі DPD. Це може бути на транспортному засобі між депо або оброблятися на сортувальному підприємстві. Це підтверджує, що посилка активно просувається до місця призначення.
• "Доставка": це останній етап перед прибуттям. Посилку відскановано на мікроавтобус місцевого кур’єра для доставки того дня. За допомогою служби Predict від DPD ви зазвичай отримуєте сповіщення про вікно доставки протягом 1 години приблизно в цей час.

Як змінити адресу доставки

Змінити адресу доставки після того, як посилку вже надіслано, може бути складно й не завжди можливо. Однак DPD пропонує гнучкість за допомогою опцій «під час польоту», які часто доступні через посилання для відстеження, сповіщення електронною поштою/SMS або додаток MyDPD:

• Перед першою спробою доставки: часто можна використовувати онлайн-інструменти DPD (посилання на які наведено в сповіщеннях або через відстеження), щоб:
  • Переадресуйте посилку до найближчого магазину DPD Pickup.
  • Доставити сусідові.
  • Залиште у визначеному безпечному місці.
  • Перенесіть доставку на інший день.
• Зміна повної адреси (наприклад, на іншу вулицю чи місто): зазвичай це неможливо, коли посилка вже в дорозі, через логістичні причини та безпеку. Якщо потрібне суттєве виправлення адреси, зазвичай потрібно зв’язатися з відправником, якому, можливо, знадобиться зв’язатися з DPD. У деяких випадках посилку можна повернути відправнику, якщо адресу неможливо доставити.

Завжди намагайтеся спершу використовувати параметри самообслуговування, надані DPD, оскільки це найшвидший спосіб керувати своїми параметрами доставки.

Висновок

DPD є головним гравцем у європейській та міжнародній сфері доставки посилок, пропонуючи низку надійних та інноваційних послуг. Залишатися в курсі руху вашого відправлення є надзвичайно важливим, і хоча DPD надає власні інструменти відстеження, використання універсального засобу відстеження, як-от 4Trackit.com, дає значні переваги.

За допомогою 4Trackit ви можете легко відстежувати посилки DPD разом із відправленнями від багатьох інших перевізників, усе в одному місці. Отримуйте оновлення про доставку в реальному часі без необхідності відвідувати кілька веб-сайтів. Це спрощує процес відстеження, заощаджуючи ваш час і забезпечуючи спокій.

Спробуйте під час наступної доставки! Відстежте своє відправлення DPD зараз і відстежуйте його без проблем.

Поширені запитання

Як довго діє номер відстеження DPD?

Номери відстеження DPD зазвичай містять від 10 до 14 цифр (наприклад, 1550 XXXX XXXX XX). Однак іноді формати можуть відрізнятися залежно від конкретної країни, послуги, що використовується, або міжнародної доставки, іноді включаючи листи.

Чи можу я відстежити посилку DPD без номера відстеження?

Загалом ні. Номер відстеження є унікальним ідентифікатором вашого відправлення в системі DPD. Без нього DPD не зможе знайти вашу посилку. Якщо у вас немає номера, зв’яжіться з відправником (продавцем або особою, яка відправила товар), оскільки вони отримають його під час відправлення посилки.

Що означає статус DPD «Затримано на митниці»?

Цей статус відображається для міжнародних відправлень, які потребують митного очищення. Це означає, що ваша посилка зараз оформляється митними органами країни призначення. Цей процес може включати перевірку, нарахування мита/податку або перевірку вмісту. Затримки на цьому етапі можливі і залежать від проходження митних процедур, вмісту посилки та повноти необхідної документації.

Що таке DPD Predict?

Передбачити — це головна функція служби DPD, яка надає одержувачам попереднє сповіщення (зазвичай через SMS або електронну пошту вранці в день доставки) про точний вікно доставки протягом однієї години. Це значно підвищує показники успішної доставки та покращує зручність клієнтів, повідомляючи їм, коли саме чекати посилки.

Як пізно DPD доставляє?

DPD зазвичай здійснює доставку в стандартний робочий час, з понеділка по п’ятницю (і іноді в суботу, залежно від країни та вибраного рівня обслуговування). Стандартний час доставки зазвичай між 8:00 і 18:00, але може трохи подовжуватися пізніше в пік сезону. У сповіщенні Predict, якщо воно застосовне, буде зазначено конкретне годинне вікно для доставки.

Що станеться, якщо я пропущу доставку DPD?

Якщо ви пропустите спробу доставки DPD, водій зазвичай залишить картку "Вибачте, ми пропустили вас". Ця картка надає інформацію про те, що станеться далі, яка зазвичай включає такі варіанти: запланувати повторну доставку на інший день, організувати доставку до сусіда чи безпечного місця або отримати посилку в місцевому магазині або депо DPD Pickup. Ви часто можете керувати цими параметрами онлайн, використовуючи контрольний номер на картці або свій вихідний номер відстеження через веб-сайт або додаток DPD.

Наскільки надійним є відстеження DPD?

Відстеження DPD загалом є дуже надійним, пропонуючи оновлення про доставку в реальному часі, коли посилка рухається через їхню мережу. Сканування відбувається в ключових транзитних точках, що забезпечує хорошу видимість. Хоча періодичні оновлення можуть відбуватися із затримками, більшість часу система точно відображає шлях посилки, особливо в поєднанні з такими службами, як Predict для остаточної оцінки доставки.