«не знайдено» означає, що ми не знайшли жодної інформації для цього номера відстеження. Ми рекомендуємо вам спочатку перевірити свій номер відстеження, оскільки він може бути неправильним, або зателефонувати відправнику, щоб надати вам правильний номер.
Якщо номер відстеження правильний, ми рекомендуємо зачекати 1-3 дні, поки інформація відстеження буде доступна.
Якщо ви хочете подати запит на повернення коштів, ви повинні зв’язатися з продавцем (відправником), який відправив вам посилку.
Ви не можете змінити адресу доставки, якщо відправлення вже відправлено. Ви можете лише дочекатися, поки посилка прибуде у вашу країну, а потім надіслати запит до місцевого перевізника.
Якщо інформація про відстеження вашого відправлення не оновлена, це означає, що відправлення все ще на шляху до країни призначення або перевізник не вніс нову інформацію для відстеження.
Є деякі методи доставки, які не мають можливості відстежувати відправлення. У цьому випадку зверніться до відправника (особи, яка відправила вам відправлення). Відправник, який володіє всією інформацією про доставку, також може ініціювати офіційне розслідування місцезнаходження вашої посилки у перевізника в його/її країні.