Відстеження Cainiao

Cainiao: легко відстежуйте свою доставку по всьому світу

Cainiao Smart Logistics Network, логістичний підрозділ Alibaba, пропонує глобальні рішення для доставки, особливо для електронної комерції. Легко відстежуйте свої посилки Cainiao.

Ваш путівник по Cainiao Smart Logistics Network

Чекаєте на посилку, надіслану через Cainiao Smart Logistics Network? Незалежно від того, чи йдеться про покупку на AliExpress, Taobao чи іншій онлайн-платформі, що використовує їхню величезну мережу, знати, де знаходиться ваша посилка, ви будете спокійні. Cainiao, логістична філія Alibaba Group, щодня обробляє мільйони відправлень, з’єднуючи продавців і покупців по всьому світу. Хоча Cainiao керує складною логістикою, відстеження маршруту вашого вантажу не повинно бути складним.

Тут на допомогу приходить 4Trackit.com. Ми надаємо простий та ефективний спосіб отримувати оновлені відомості про доставку в режимі реального часу для ваших посилок Cainiao, консолідуючи інформацію від кількох перевізників, залучених у подорож. Забудьте про жонглювання різними сайтами відстеження; отримати всю необхідну інформацію в одному місці. Готові побачити, де ваш пакет? Відстежуйте свою доставку Cainiao зараз.

Як відстежити відправлення Cainiao

Відстежити вашу посилку Cainiao дуже просто. Ось як ви можете бути в курсі перебігу відправлення за допомогою 4Trackit.com.

Де знайти номер відстеження Cainiao

Ваш номер відстеження Cainiao є ключем до розблокування оновлень у реальному часі. Зазвичай його можна знайти в таких місцях:

• Електронний лист із підтвердженням доставки: коли продавець надішле ваше замовлення, ви зазвичай отримаєте електронний лист із номером відстеження.
• Деталі онлайн-замовлення: увійдіть в обліковий запис, де ви зробили покупку (наприклад, AliExpress, Taobao, Tmall). Перейдіть до історії замовлень, і номер відстеження має бути вказаний поруч із деталями замовлення.
• Зв’язок із продавцем: іноді продавець може надіслати вам номер відстеження безпосередньо через систему обміну повідомленнями платформи.

Формат номерів відстеження Cainiao може відрізнятися, оскільки вони співпрацюють із численними місцевими та міжнародними перевізниками. Звичайні формати часто починаються з «LP», за яким йдуть цифри, або нагадують стандартні формати поштових служб, наприклад «CNXXXXXXXXXCN» або «RUXXXXXXXXXSG». Незалежно від формату, 4Trackit зазвичай може це впоратися.

Покроковий посібник із використання 4Trackit.com

Відстеження вашої посилки Cainiao на 4Trackit неймовірно легко:

1. Відвідайте 4Trackit.com: відкрийте веб-переглядач і перейдіть на веб-сайт 4Trackit.
2. Знайдіть поле відстеження: на домашній сторінці ви знайдете помітну панель пошуку, зазвичай позначену як «Введіть номер відстеження».
3. Введіть свій номер відстеження Cainiao: обережно введіть або вставте свій повний номер відстеження Cainiao у поле. Ще раз перевірте, чи немає помилок.
4. Натисніть «Відстежити»: натисніть кнопку відстеження поруч із рядком пошуку.
5. Перегляд ваших результатів: 4Trackit автоматично визначить перевізника (Cainiao та будь-яких наступних партнерів) і відобразить останню доступну інформацію відстеження, показуючи шлях вашого посилку крок за кроком.

З 4Trackit ви отримуєте зведене уявлення, яке часто включає деталі як мережі Cainiao, так і перевізника кінцевої милі доставки у вашій країні.

Пояснення загальних статусів відстеження

По мірі того, як ваш пакунок буде подорожувати, його статус відстеження оновлюватиметься. Ось кілька поширених статусів, які ви можете побачити для відстеження Cainiao, і їхнє загальне значення:

• Зареєстровано номер очікування/номер відстеження: продавець зареєстрував відправлення, але посилку фізично ще не було передано компанії Cainiao або її партнерам.
• Прийнято перевізником/отримано перевізником: пакунок отримано компанією Cainiao або першим партнером із доставки.
• У дорозі/відправлення з країни відправлення: посилка переміщується між установами або країнами. Цей статус може охоплювати тривалі періоди, особливо для міжнародних економічних перевезень.
• Прибув у країну призначення: ваш пакет прибув до країни, куди він доставляється, і, ймовірно, проходить митні процедури.
• Митне оформлення розпочато/завершено: пакунок обробляється або пройшов митне очищення митним органом країни призначення.
• Надійшов до місцевого дистриб’юторського центру: пакунок зараз у місцевого перевізника, відповідального за остаточну доставку.
• Доставка: пакунок знаходиться у вантажівці доставки та має прибути найближчим часом (зазвичай того ж дня).
• Доставлено: посилка успішно досягла адреси призначення.
• Невдала спроба доставки/недоставлено: перевізник намагався доставити пакунок, але не вдався (наприклад, нікого вдома, проблема з адресою). Перевірте детальний статус, щоб отримати інструкції, або зверніться до місцевого оператора.
• Виняток/сповіщення: сталася неочікувана проблема (наприклад, пошкодження, затримка, повернення відправнику). Перевірте деталі або зв’яжіться з продавцем/перевізником.

Огляд компанії Cainiao

Cainiao Smart Logistics Network Limited, більш відома як Cainiao, була заснована в травні 2013 року. Він був створений консорціумом на чолі з Alibaba Group разом з іншими великими китайськими логістичними компаніями. Cainiao зі штаб-квартирою в Ханчжоу, Китай не володіє великим парком транспортних засобів, як традиційні кур’єри (хоча це змінюється, оскільки вони розбудовують інфраструктуру). Натомість він працює як складна платформа даних логістики, яка координує широку мережу партнерів, щоб пропонувати ефективні та рентабельні рішення для доставки.

Основна місія Cainiao полягає в тому, щоб задовольнити логістичні потреби, створені платформами електронної комерції Alibaba (як-от AliExpress, Tmall і Taobao), але її послугами також користуються інші компанії. Його мережа охоплює весь Китай і охоплює понад 200 країн і регіонів світу.

Основні моменти:

• Спеціалізація електронної комерції: глибоко інтегрована з онлайн-торгівлею, пропонуючи індивідуальні рішення для продавців і покупців.
• Глобальне охоплення: Великі варіанти міжнародної доставки, особливо популярні для транскордонної електронної комерції.
• На основі технологій: використовує великі дані та інтелектуальну технологію для оптимізації маршрутів, прогнозування часу доставки та ефективного керування логістичними партнерами.
• Партнерська мережа: співпрацює з численними місцевими та міжнародними поштовими службами та кур’єрськими компаніями для доставки першою й останньою милею.
• Інфраструктура, що розвивається: значні інвестиції в склади, центри розподілу (eHubs) і станції прийому Cainiao Post (переважно в Китаї).

Контактна інформація Cainiao

Зв’язатися безпосередньо з Cainiao для відстеження запитів іноді може бути складно, оскільки вони в основному працюють як платформа, яка координує роботу інших постачальників логістичних послуг. Часто найкращим способом дії є зв’язатися з продавцем або платформою, де ви зробили покупку (наприклад, служба підтримки клієнтів AliExpress).

Однак ось деякі загальні ресурси:

• Офіційний веб-сайт: https://global.cainiao.com/ (Надає інформацію про компанію, бізнес-рішення, але обмежену пряму підтримку споживачів для відстеження.)
• Довідковий центр AliExpress: якщо ваше замовлення було зроблено через AliExpress, їхній довідковий центр часто надає допомогу щодо відстеження та канали вирішення проблем з доставкою.
• Відстеження через продавця: ваш продавець зазвичай є першим контактним пунктом щодо питань доставки, оскільки він організував доставку з Cainiao.
• Місцевий партнер із доставки: коли пакунок прибуде до вашої країни, інформація про відстеження (видима на 4Trackit) може вказувати на місцевого перевізника, який обробляє остаточну доставку (наприклад, USPS, Royal Mail, Canada Post). Іноді ви можете зв’язатися з ними напряму, використовуючи той самий номер відстеження.

Cainiao зазвичай не пропонує широко опублікований номер телефону служби підтримки клієнтів або електронну адресу для загальних запитів щодо відстеження окремих замовлень електронної комерції.

Послуги доставки, які пропонує Cainiao

Cainiao пропонує широкий спектр послуг доставки, адаптованих до різних потреб, особливо зосереджуючись на логістиці електронної комерції. Доступність послуги залежить від місця відправлення, призначення та вибору продавця. Деякі поширені служби включають:

• Cainiao Super Economy / Super Economy Global: один із найвигідніших варіантів для легких і недорогих товарів. Відстеження часто обмежене, іноді припиняється, коли посилка залишає Китай або потрапляє в країну призначення. Довший час доставки.
• Стандарт Cainiao для спеціальних товарів: розроблено для товарів із особливими вимогами до транспортування (наприклад, які містять батареї). Пропонує більш комплексне відстеження, ніж економ.
• Cainiao Expedited Standard: швидший стандартний варіант доставки порівняно з економічним із кращою видимістю відстеження. Баланс вартості та швидкості.
• Cainiao Heavy Parcel Line: служба, призначена для міжнародної доставки більших і важких предметів.
• Cainiao Standard/Special Line: різні стандартні лінії доставки часто співпрацюють із поштовими службами, пропонуючи надійну доставку з відстеженням.
• Доставка зі складу Cainiao: послуги, пов’язані з мережею центрів виконання Cainiao, які в основному використовуються компаніями.
• Консолідована доставка: дозволяє покупцям об’єднувати кілька замовлень в одну відправку.

Важливо зауважити, що Cainiao часто співпрацює з місцевими поштовими службами або кур’єрами для остаточної доставки в країні призначення.

Оновлення часу доставки та відстеження

Час доставки посилок Cainiao може значно відрізнятися залежно від кількох факторів:

• Вибрані послуги: економні послуги є найповільнішими (часто 30-60+ днів), стандартні послуги помірні (зазвичай 15-45 днів), а прискорені/преміум-послуги швидші (хоча все одно можуть зайняти 7-20 днів у міжнародному режимі).
• Початок і призначення: величезну роль відіграють відстані, ефективність митниці та продуктивність місцевого перевізника в країні призначення.
• Митна обробка: затримки митного оформлення можуть вплинути на загальний час доставки.
• Зовнішні фактори: свята, погодні умови та глобальні події можуть спричинити несподівані затримки.

Коли очікувати оновлення відстеження

Відстеження оновлень залежить від рівня обслуговування та моментів сканування пакета. Для економічних послуг оновлення можуть надходити рідко, особливо між вильотом із країни походження та прибуттям у країну призначення. Стандартні та прискорені послуги зазвичай пропонують частіші сканування та оновлення про доставку в режимі реального часу в ключових точках транзиту (наприклад, відправлення, прибуття в країну, митниця, місцевий сортувальний центр, відправлення на доставку).

Не панікуйте, якщо ваше відстеження Cainiao не оновлюється протягом кількох днів, особливо якщо це послуга економ-класу або під час міжнародного транзиту.

Що робити, якщо відстеження затримується

Якщо ваше відстеження не оновлювалося протягом тривалого періоду (наприклад, на 10-14 днів після очікуваного часу доставки для цього етапу) або орієнтовна дата доставки пакунка значно минула:

1. Перевірте приблизний термін доставки: перегляньте приблизний період доставки, наданий продавцем або платформою.
2. Зачекайте ще кілька днів: затримки є звичайним явищем, особливо для міжнародних відправлень.
3. Зв’яжіться з продавцем: першою контактною особою має бути продавець, у якого ви купували товар. Вони ініціювали доставку та можуть звернутися до Cainiao або їхніх партнерів з логістики.
4. Перевірте на місцевій пошті: якщо відстеження показує, що товар надійшов у вашу країну, спробуйте відстежити номер на веб-сайті місцевої поштової служби.
5. Почати суперечку (якщо необхідно): якщо посилка значно прострочена, а продавець не допомагає, скористайтеся механізмами захисту покупців на платформі (наприклад, AliExpress), щоб розпочати суперечку щодо недоставки.

Поширені проблеми та поширені запитання під час відстеження Cainiao

Ось відповіді на деякі часті запитання та проблеми, які виникають під час відстеження відправлень Cainiao.

Номер відстеження не працює

Якщо ваш номер відстеження Cainiao не дає жодних результатів:

• Зачекайте 24–72 години: може знадобитися деякий час, щоб номер відстеження став активним у системі після того, як продавець відправить товар.
• Перевірте, чи немає друкарських помилок: переконайтеся, що ви правильно ввели номер, звертаючи увагу на літери та цифри (наприклад, «0» проти «O»).
• Перевірте номер: уточніть у продавця, що він надав правильний номер відстеження.
• Спробуйте різні трекери: хоча 4Trackit є комплексним, ви також можете спробувати глобальний сайт відстеження Cainiao або поштовий сайт країни призначення для перехресної перевірки.
• Зв’яжіться з продавцем: якщо через кілька днів усе ще не працює, зверніться по допомогу до продавця.

Значення поширених статусів, як-от «У дорозі», «На доставку»

Ми розглянули кілька статусів раніше, але давайте повернемося до двох ключових:

• "У дорозі": це широкий статус, який вказує на те, що пакунок переміщується між різними точками логістичної мережі. Це може бути переміщення між містами, країнами або сортувальними об’єктами. Для міжнародних відправлень цей статус може зберігатися протягом значного часу, поки посилка фізично подорожує (наприклад, на кораблі чи літаку) або чекає наступного сканування.
• "Доставка": це чудова новина! Це означає, що посилка досягла кінцевого місцевого пункту доставки та була завантажена в транспортний засіб для доставки за вашою адресою, як правило, очікується того самого дня.

Як змінити адресу доставки

Змінити адресу доставки після того, як відправлення Cainiao уже в дорозі, дуже важко, а часто й неможливо. Cainiao працює як координаційна платформа, і пакет проходить через кількох незалежних перевізників.

• Негайно зв’яжіться з продавцем: якщо ви помітили помилку одразу після замовлення, зв’яжіться з продавцем *перед* відправленням.
• Зв’яжіться з перевізником «Final Mile Carrier». Коли пакунок буде у вашій країні та передано місцевій службі доставки (наприклад, USPS, Royal Mail), ви *можливо* зможете домовитися про повторну доставку або самовивезення через їхні спеціальні служби (наприклад, USPS Package Intercept або Royal Mail Redelivery), але успіх не гарантований і часто потрібен оригінальний номер відстеження, який розпізнає їхня система. Може стягуватися плата.
• Підтримка платформи: перевірте правила довідки платформи, на якій ви зробили замовлення (наприклад, AliExpress), але зазвичай зміна адреси після відправлення не підтримується.

Завжди уважно перевіряйте інформацію про свою адресу, перш ніж завершити замовлення.

Легко відстежуйте відправлення Cainiao за допомогою 4Trackit

Навігація у світі міжнародних перевезень не має бути складною. Cainiao пропонує широкі логістичні рішення, особливо для покупок через електронну комерцію, з’єднуючи вас із товарами з усього світу. Хоча їхня мережа величезна, відстеження подорожі вашої посилки дуже важливо.

Використання 4Trackit.com спрощує ваше відстеження Cainiao. Отримуйте консолідовану оновлену інформацію про доставку в режимі реального часу від Cainiao та її партнерської мережі в одному місці. Більше не потрібно вгадувати, у якого місцевого оператора є ваша посилка – просто введіть свій номер відстеження, і дозвольте нам зробити це. Будьте в курсі та з упевненістю очікуйте на доставку.

Спробуйте! Додайте закладку 4Trackit для всіх ваших потреб у відстеженні відправлень. Відстежте своє відправлення Cainiao зараз і відстежуйте без проблем.

Поширені запитання щодо відстеження Cainiao

Що таке Cainiao?

Cainiao Smart Logistics Network є логістичним підрозділом Alibaba Group. Він управляє глобальною логістичною платформою, координуючи мережу партнерів для надання послуг доставки, головним чином для платформ електронної комерції, таких як AliExpress, Taobao і Tmall, а також інших компаній. Вони зосереджуються на використанні даних і технологій для оптимізації логістики.

Як довго зазвичай триває доставка Cainiao?

Терміни доставки значно відрізняються залежно від вибраної служби, місця походження, призначення та митної обробки. Cainiao Super Economy може зайняти 30-60+ днів. Послуги Cainiao Standard зазвичай займають 15-45 днів. Швидші варіанти, як-от Cainiao Expedited Standard, можуть надійти протягом 7–20 днів. Це приблизні дані, можливі затримки.

Чому моя інформація відстеження Cainiao не оновлюється?

Оновлення відстеження можуть затримуватися з кількох причин: тип послуги (Economy має менше сканувань), пакунок передається між основними центрами (наприклад, за кордоном), затримки сканування на підприємствах або митна обробка. Якщо протягом тривалого часу (10+ днів) немає оновлень, зв’яжіться з продавцем.

Хто доставляє пакунки Cainiao у моїй країні?

Cainiao співпрацює з місцевими поштовими службами та кур’єрськими компаніями для доставки в кінцеву милю. Залежно від вашої країни та використовуваної служби ваш пакунок може бути доставлений вашою національною поштовою службою (наприклад, USPS у США, Royal Mail у Великобританії, Canada Post у Канаді) або місцевою кур’єрською компанією. Ваше відстеження Cainiao на 4Trackit часто виявляє місцевого партнера по доставці, коли він в’їжджає в країну.

Чи точне відстеження Cainiao?

Відстеження Cainiao загалом є точним на основі подій сканування в його мережі та партнерських мережах. Однак частота та деталізація оновлень значною мірою залежать від вибраної служби доставки. Економні послуги можуть мати менш детальне або відкладене відстеження порівняно зі стандартними або прискореними послугами. Використовуйте 4Trackit, щоб отримати найповніший перегляд.

Чи можу я відстежити посилку Cainiao без номера відстеження?

Ні, зазвичай неможливо відстежити конкретну посилку Cainiao без її унікального номера відстеження. Номер відстеження необхідний для ідентифікації та відстеження відправлення через логістичну мережу. Якщо у вас його немає, запитайте його у продавця або перевірте деталі замовлення на платформі, де ви зробили покупку.

Що означають «Передати авіакомпанії» або «Країна відправлення» у відстеженні Cainiao?

Ці статуси вказують на те, що ваша посилка завершила початкову обробку та процедури експорту в країні походження (зазвичай Китай) і була відправлена ​​для міжнародного транзиту. «Передати авіакомпанії» означає, що він готовий до завантаження на рейс, а «Країна відправлення» підтверджує, що він відправився. Може пройти деякий час, перш ніж наступне сканування відбудеться після прибуття в країну призначення.