Відстеження FedEx

FedEx: легко відстежуйте своє відправлення по всьому світу

FedEx щодня доставляє мільйони посилок по всьому світу. Дізнайтеся про їхні експрес-, наземні та вантажні послуги, а також про те, як легко відстежувати своє відправлення.

Знайомство з відстеженням FedEx

FedEx Corporation, спочатку Federal Express, є синонімом швидкості, надійності та глобальної логістики. З моменту свого заснування FedEx здійснив революцію в галузі судноплавства, об’єднавши компанії та окремих людей на різних континентах. Незалежно від того, надсилаєте ви терміновий документ протягом ночі, відправляєте товари за кордон або керуєте складною логістикою вантажів, FedEx пропонує послуги, адаптовані до ваших потреб. Слідкувати за маршрутом посилки має вирішальне значення, і саме тут на допомогу приходить ефективне відстеження. Хоча FedEx надає власну систему відстеження, використання універсального інструменту, як-от 4Trackit.com, спрощує процес, дозволяючи вам відстежувати відправлення від різних перевізників в одному місці. Отримуйте оновлення про доставку в реальному часі та будьте в курсі кожного кроку. Відстежуйте своє відправлення FedEx зараз.

Як відстежити відправлення FedEx

Відстежити вашу посилку FedEx просто. Знання того, де знаходиться ваша посилка, дає вам спокій і допомагає спланувати її прибуття. Ось усе, що вам потрібно знати:

Де знайти номер відстеження FedEx

Ваш номер відстеження FedEx (часто 12 цифр для Express/Ground, але може відрізнятися для інших служб, таких як Freight або SmartPost) є вашим ключем до відстеження вашого відправлення. Зазвичай його можна знайти:

• На вашій квитанції про доставку (якщо ви відправляли з місця FedEx).
• В електронному листі з підтвердженням, надісланому компанією FedEx або онлайн-продавцем/відправником.
• На липкій етикетці, яка відклеюється під час видачі.
• Якщо у вас є обліковий запис FedEx, у вашій історії відправлень.

Зберігайте цей номер під рукою, доки ваш пакунок не буде безпечно доставлено.

Покроковий посібник із використанням 4Trackit.com

Використання 4Trackit.com пропонує консолідований перегляд усіх ваших відправлень, а не лише FedEx. Ось як це просто:

1. Перейдіть на домашню сторінку 4Trackit.com або спеціальну сторінку відстеження FedEx.
2. Знайдіть поле введення відстеження, яке видно на сторінці.
3. Точно введіть свій повний номер відстеження FedEx. Часто можна відстежувати кілька чисел, розділяючи їх комами.
4. Натисніть кнопку «Відстеження» або кнопку пошуку.
5. Зачекайте кілька хвилин, поки 4Trackit отримає останні оновлення доставки в реальному часі безпосередньо з системи FedEx.
6. Перегляньте детальну історію відстеження, поточний статус, приблизну дату доставки та інформацію про відправлення/призначення.

Це так просто! Закладка 4Trackit для швидкого доступу до всіх ваших потреб у відстеженні.

Пояснення загальних статусів відстеження

Важливо розуміти оновлення, які ви бачите. Ось кілька поширених статусів відстеження FedEx і їх значення:

• Інформація про відправлення, надіслана до FedEx: FedEx отримав електронні відомості про ваше відправлення від відправника, але він може ще не мати фізичного володіння пакетом.
• Забрано: FedEx забрала пакунок у відправника або в пункті видачі.
• У дорозі: ваш пакет переміщується через мережу FedEx. Це може бути у вантажівці чи літаку, або проходити через сортувальні центри. Оновлення відбуваються в різних точках сканування.
• У місцевому відділенні FedEx: посилка надійшла до найближчого до адреси доставки пункту FedEx.
• У транспортному засобі FedEx для доставки/виїзді для доставки: пакунок завантажено на вантажівку для доставки, і очікується, що він буде доставлений сьогодні.
• Доставлено: посилка успішно досягла місця призначення. Відстеження може вказувати місце (наприклад, передні двері, стійка реєстрації).
• Виняток доставки: несподівана подія перешкоджає доставці (наприклад, неправильна адреса, одержувач недоступний, затримка погоди). FedEx зазвичай намагатиметься доставити ще раз або надасть інструкції.
• Передається уповноваженому агенту для остаточної доставки: часто зустрічається у FedEx SmartPost, де кінцеву доставку здійснює місцева поштова служба (наприклад, USPS).

Огляд компанії FedEx

FedEx Corporation – це американська багатонаціональна компанія з доставки, головний офіс якої знаходиться в Мемфісі, Теннессі. Заснована Фредеріком В. Смітом у 1971 році (спочатку як Federal Express і розпочала роботу в 1973 році), компанія стала піонером у галузі нічних експрес-доставок і залишається світовим лідером.

FedEx має розгалужену мережу, яка обслуговує понад 220 країн і територій у всьому світі. Його об’єднана повітряна та наземна мережа забезпечує швидкі та надійні послуги доставки, з’єднуючи ринки, на які припадає понад 99% світового валового внутрішнього продукту.

Компанія працює через кілька окремих операційних компаній, кожна з яких спеціалізується на різних сферах обслуговування:

• FedEx Express: оригінальна нічна кур’єрська служба, яка пропонує доставку в будь-який час у певний час.
• FedEx Ground: наземна доставка малих пакетів у Північній Америці, що забезпечує економічне обслуговування протягом певного дня.
• FedEx Freight: провідний постачальник послуг з перевезення вантажів менш ніж у вантажівці (LTL) по Північній Америці.
• Служби FedEx: надають підтримку з продажу, маркетингу, ІТ та обслуговування клієнтів для інших операційних компаній.

Ця структура дозволяє FedEx пропонувати повний набір рішень для доставки, адаптованих до різноманітних потреб клієнтів, від термінових документів до великих вантажів.

Контактна інформація FedEx

Якщо вам потрібна допомога безпосередньо від FedEx щодо відправлення, виставлення рахунків або послуг, ось як ви можете з ними зв’язатися:

• Телефон (служба обслуговування клієнтів США): 1-800-GoFedEx (1-800-463-3339). Номери телефонів для інших країн і певних служб (як-от вантажні перевезення) доступні на їхньому веб-сайті.
• Електронна пошта: компанія FedEx переважно використовує контактні форми на своєму веб-сайті для запитів електронною поштою, а не прямі адреси електронної пошти для загальної підтримки.
• Офіційний веб-сайт: www.fedex.com – це найкращий ресурс для детальної інформації про послуги, відстеження, керування обліковим записом і пошуку конкретних контактних даних для різних регіонів або департаментів.
• Соціальні медіа: FedEx підтримує активні профілі на таких платформах, як Twitter (@FedExHelp часто відповідає), Facebook і LinkedIn для новин і підтримки клієнтів.

Перед тим, як зв’язатися, підготуйте свій номер відстеження FedEx і відповідну інформацію про відправлення, що допоможе пришвидшити ваш запит.

Послуги доставки, які пропонує FedEx

FedEx надає широкий спектр варіантів доставки, які відповідають різним вимогам щодо швидкості, вартості та логістики:

• FedEx Express: пропонує доставку в певний час, зокрема:
  • FedEx First Overnight® (доставка рано вранці)
  • FedEx Priority Overnight® (доставка в середині ранку)
  • FedEx Standard Overnight® (доставка після обіду)
  • FedEx 2Day® (доставка протягом 2 робочих днів)
  • FedEx Express Saver® (доставка протягом 3 робочих днів)
• FedEx Ground: рентабельна наземна доставка протягом певного дня в межах США та Канади. Включає FedEx Home Delivery® спеціально для адрес проживання, пропонуючи вечірні та попередні зустрічі.
• FedEx International: низка послуг для глобальної доставки:
  • FedEx International First® (доставка рано вранці в окремі місця)
  • FedEx International Priority® (зазвичай 1-3 робочі дні по всьому світу)
  • FedEx International Economy® (рентабельна доставка, зазвичай 2-5 робочих днів)
  • FedEx International Ground® (Економна наземна доставка до Канади)
• FedEx Freight: Послуги для більш важких вантажів (понад 150 фунтів), включаючи варіанти LTL (Less-Than-Truckload), як-от FedEx Freight Priority та FedEx Freight Economy.
• FedEx SameDay®: для термінових відправлень, які потребують доставки протягом кількох годин того самого дня в межах США.
• Офіс FedEx: надає послуги друку, пакування та доставки в місцях роздрібної торгівлі.
• Рішення для електронної комерції: індивідуальні послуги, включаючи FedEx Fulfillment і такі опції, як FedEx Ground® Economy (раніше SmartPost) для великих обсягів і невеликої ваги відправлень у населені пункти.

Оновлення часу доставки та відстеження

Розуміння графіків доставки FedEx і принципів відстеження оновлень може ефективно керувати очікуваннями.

• Приблизний час доставки: час доставки значною мірою залежить від вибраної послуги (наприклад, ночівля або наземна), відстані між відправленням і пунктом призначення та потенційних факторів, як-от митне оформлення міжнародних відправлень. FedEx надає приблизну дату доставки, коли ви відстежуєте свою посилку, але це не завжди гарантується, якщо не вказано типом послуги (наприклад, Пріоритет на ніч).
• Коли очікувати оновлень відстеження: Ваша інформація відстеження FedEx оновлюється щоразу, коли штрих-код посилки сканується в ключових точках мережі FedEx. Це включає прийом, прибуття/відправлення з сортувальних центрів, завантаження на транспортний засіб і остаточну доставку. Оновлення можуть не з’являтися в реальному часі щосекунди, але мають відображати значні зміни, зазвичай кілька разів на день для пакетів у дорозі.
• Що робити, якщо відстеження затримується: якщо ваше відстеження не оновлювалося протягом тривалого періоду (наприклад, більше 24–48 годин для внутрішніх відправлень у дорозі) або посилка минула передбачуваною датою доставки:
  1. Двічі перевірте номер відстеження на 4Trackit.com або сайті FedEx на наявність нових сканувань або повідомлень про винятки.
  2. Дозвольте додатковий робочий день, оскільки час від часу можливі затримки через погоду, стрибки обсягу або проблеми з роботою.
  3. Якщо оновлення чи доставка все ще відсутні, зв’яжіться безпосередньо зі службою обслуговування клієнтів FedEx, вказавши свій номер відстеження для перевірки. Якщо ви одержувач, ви також можете зв’язатися з відправником.

Поширені проблеми та поширені запитання щодо відстеження FedEx

Іноді відстеження може призвести до заплутаних ситуацій. Ось відповіді на типові запитання:

Номер відстеження не працює

Якщо ваш номер відстеження FedEx не дає жодних результатів, розгляньте такі можливості:

• Опечатка: ще раз перевірте, чи правильно ви ввели номер, без пробілів і тире.
• Занадто рано: відправник міг створити мітку (що активує номер), але FedEx ще не відсканувало пакунок у свою систему. Зачекайте кілька годин або до кінця робочого дня.
• Неправильний номер: переконайтеся, що у вас правильний номер відстеження, наданий відправником або на квитанції.
• Тип послуги: деякі конкретні служби FedEx (наприклад, певні служби перевезення вантажів або партнерські послуги) можуть використовувати різні формати чи системи номерів відстеження. Переконайтеся, що ви використовуєте основний інструмент відстеження FedEx або універсальний, як-от 4Trackit.

Якщо через 24 години все ще не працює, зв’яжіться з відправником або FedEx.

Значення поширених статусів, як-от «У дорозі», «Доставка»

Ми розглянули кілька статусів раніше, але давайте повернемося до двох ключових:

• У дорозі: це означає, що ваш пакунок активно рухається в мережі FedEx до місця призначення. Це може бути у вантажівці, літаку або проходити через сортувальний пункт. Кілька сканувань «У дорозі» в різних місцях є нормальним явищем.
• Доставка: це останній етап перед прибуттям. Пакунок завантажено на місцеву вантажівку доставки, і її планується доставити в цей день. Доставка зазвичай відбувається в стандартний робочий час, але доставка FedEx додому може тривати до вечора.

Як змінити адресу доставки

Змінити адресу доставки після того, як пакунок уже надіслано FedEx, може бути складно й не завжди можливо. Ось загальний процес:

• FedEx Delivery Manager®: якщо ви є одержувачем і підписалися на цю безкоштовну послугу (доступну в певних регіонах), ви можете перенаправити свою посилку в найближчий магазин FedEx, Walgreens або Dollar General для отримання. Зміна адреси на зовсім інше місцезнаходження зазвичай більш обмежена.
• Зв’язок із FedEx: і відправник, і одержувач можуть спробувати зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів FedEx, щоб подати запит на виправлення адреси чи перенаправлення. Можуть бути пов’язані комісії, і успіх залежить від поточного місцезнаходження та статусу пакунка. Часто це простіше, якщо подати запит на початку процесу доставки.
• Роль відправника: часто лише відправник (власник облікового запису, який оплатив доставку) може дозволити значні зміни, наприклад повну зміну адреси.

Перш ніж відправляти, краще переконатися, що адреса правильна. Якщо вам потрібна зміна, дійте швидко та зв’яжіться з FedEx або скористайтеся опціями менеджера доставки, якщо вони доступні.

Висновок: спростіть відстеження FedEx за допомогою 4Trackit

Залишатися в курсі відправлень FedEx дуже важливо, незалежно від того, чекаєте ви на особисте замовлення чи керуєте бізнес-логістикою. FedEx пропонує надійні послуги, а їхня система відстеження надає цінну інформацію. Однак жонглювання кількома номерами відстеження від різних операторів може бути громіздким.

4Trackit.com спрощує це, пропонуючи централізовану платформу для відстеження посилок FedEx разом із відправленнями від сотень інших кур’єрів по всьому світу. Отримуйте оновлення доставки в реальному часі, переглядайте детальну історію відстеження та керуйте всіма своїми доставками в одному зручному місці. Усуньте потребу відвідувати кілька веб-сайтів і насолоджуйтеся спрощеним відстеженням.

Готові взяти під контроль відстеження посилок? Спробуйте 4Trackit сьогодні і переконайтеся, як легко контролювати свої доставки FedEx!

Поширені запитання щодо доставки та відстеження FedEx

Скільки часу FedEx займає оновлення відстеження?

Оновлення відстеження FedEx зазвичай відбуваються, коли пакунок сканується в різних точках мережі (при самовивезенні, транспортних вузлах, транспортному засобі доставки). Хоча це не миттєво, ви повинні бачити оновлення, що відображають основні рухи, часто кілька разів на день під час транспортування. Між скануванням можуть траплятися затримки, особливо у вихідні або на великі відстані.

Що робити, якщо на моїй посилці FedEx написано «Доставлено», але я її не отримав?

Спочатку перевірте місце доставки, указане в даних відстеження (наприклад, вхідні двері, під’їзд, поштова кімната, адміністратор). Огляньте свою власність, порадьтеся з сусідами чи адміністрацією будівлі. Іноді водій позначає, що його доставлено трохи раніше, ніж завершити висадку. Якщо посилка все ще не з’являється через прийнятний час (кінець дня), негайно зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів FedEx, щоб повідомити про проблему та розпочати розслідування чи відстеження.

Чи вимагає FedEx підпис для доставки?

Чи потрібен підпис, залежить від послуги, вибраної відправником, і оголошеної цінності відправлення. Відправники можуть вибрати прямий підпис (будь-хто за адресою), непрямий підпис (сусід або менеджер будинку) або параметри підпису дорослого. Якщо послуга підпису не запитується, водій може залишити пакет у безпечному місці на власний розсуд (відоме як звільнення драйвера).

Чи можу я відстежити посилку FedEx без номера відстеження?

Безпосереднє відстеження без офіційного номера відстеження зазвичай неможливо за допомогою стандартних інструментів. Однак якщо у вас є обліковий запис FedEx, ви можете знайти деталі відправлення, пов’язані з вашим обліковим записом або адресою. Менеджер доставки FedEx також може повідомляти вас про вхідні пакунки на вашу адресу. Крім того, зв’язатися з відправником – найкращий спосіб отримати номер відстеження.

Наскільки точною є орієнтовна дата доставки від FedEx?

Приблизна дата доставки, яку надає FedEx, зазвичай є досить точною, виходячи з типу послуги та стандартного часу доставки. Однак це приблизно, а не гарантія (якщо не використовується конкретна гарантована послуга). Затримки через погоду, митні умови, періоди великого обсягу або операційні проблеми іноді можуть призвести до того, що фактична дата доставки може відрізнятися.

Що означає «Виняток доставки» під час відстеження FedEx?

«Виняток доставки» вказує на те, що неочікувана подія перешкоджає доставці. Поширені причини включають неправильну або неповну адресу, відсутність одержувача для підпису (якщо потрібно), погану погоду, пошкодження посилки або проблеми з доступом до місця доставки. Щоб дізнатися більше, перевірте деталі відстеження. FedEx зазвичай намагається доставити ще раз або затримує посилку для отримання.

Як працює відстеження FedEx International?

Міжнародне відстеження FedEx працює подібно до внутрішнього відстеження, надаючи оновлення, коли посилка просувається через обробку в країні відправлення, експорт, авіатранзит, імпорт/митне очищення та остаточну доставку в країні призначення. Майте на увазі, що митне оформлення іноді може спричиняти затримки, які не відображаються відразу в сканах відстеження. Використання 4Trackit може допомогти безперешкодно контролювати ці міжнародні відправлення.